CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
TERMS OF SERVICE — ELENA & ROSA VALENCIA
Last updated: March 5, 2026
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Este sitio web es operado por Elena & Rosa Valencia. Los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» se refieren a Elena & Rosa Valencia.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas nuestras Condiciones Generales de Servicio («Condiciones»), así como todas las políticas asociadas.
Si no aceptas estas condiciones, no debes utilizar este sitio web.
Artículo 1 – Definiciones
Consumidor: persona física que realiza una compra con fines personales
Contrato: cualquier transacción entre el cliente y Elena & Rosa Valencia
Productos: todos los artículos ofrecidos en el sitio web
Derecho de desistimiento: derecho del cliente a cancelar un pedido dentro de un plazo determinado
Artículo 2 – Identidad de la empresa
Nombre de la empresa: Ecomdimi
Nombre comercial: Elena & Rosa Valencia
Número de registro (KVK): 96968966
Número de IVA: NL005241084B59
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos realizados a través de nuestro sitio web.
Artículo 4 – La oferta
Las descripciones de productos, precios y ofertas pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Hacemos todo lo posible para representar los productos con precisión, pero no podemos garantizar una correspondencia exacta.
Artículo 5 – El contrato
Se establece un contrato cuando el cliente realiza un pedido y recibe una confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Dispones de 30 días desde la recepción para devolver tu pedido.
Para iniciar una devolución, contacta con:
support@elenarosa.es
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos dañados por uso indebido
Artículos que no se devuelvan en su estado original
Productos personalizados
Artículo 9 – Precios
Todos los precios se muestran en la moneda aplicable y pueden modificarse sin previo aviso.
En caso de error en el precio, contactaremos con el cliente.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con las expectativas razonables.
En caso de producto defectuoso, contáctanos para encontrar una solución.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Los pedidos se procesan y envían a través de nuestros socios logísticos.
Los plazos pueden variar según la ubicación y la demanda.
No somos responsables de retrasos causados por los transportistas.
Artículo 12 – Duración de las transacciones
No se aplican suscripciones ni contratos a largo plazo, salvo que se indique lo contrario.
Artículo 13 – Pago
El pago debe realizarse en el momento de la compra.
En caso de fallo en el pago, el pedido no será procesado.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Para cualquier reclamación, contacta con:
Respondemos en un plazo de 24 horas y buscamos resolver cualquier problema rápidamente.
Artículo 15 – Litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.
Cualquier disputa se tratará conforme a la legislación aplicable.
Artículo 16 – Contacto
Para cualquier pregunta: